운전 중 포트홀을 발견했다면? 신고부터 보상까지 확실하게 해결하는 방법

"운전 중 포트홀을 발견했다면?"

"신고부터 보상까지 확실하게 해결하는 방법"

 

 

운전을 하다 보면 도로 한가운데 움푹 파인 구멍, 즉 ‘포트홀’을 만나는 경우가 많습니다. 특히 비가 온 후나 겨울철에는 포트홀이 더 자주 생기는데요. 문제는 이런 포트홀이 차량에 큰 손상을 줄 수도 있고, 심하면 사고로 이어질 수도 있다는 점입니다.

 

그런데도 많은 운전자분들이 이를 그냥 지나치거나 어떻게 신고해야 할지 몰라 해결하지 못하는 경우가 많습니다. 사실 포트홀은 우리가 직접 신고할 수 있고, 상황에 따라 차량 손상에 대한 보상을 받을 수도 있습니다.

 

그렇다면 포트홀을 발견했을 때 어떤 조치를 취해야 할까요? 오늘은 포트홀 신고 방법부터 보상받는 절차까지 자세히 알려드리겠습니다.

 

 

1. 포트홀이란? 꼭 신고해야 하는 이유

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포트홀(Pothole)은 도로 표면이 깨지고 패여서 생기는 구멍을 말합니다. 주로 아스팔트가 약해지는 장마철이나 겨울철에 자주 발생하는데요. 차량이 이 구멍을 지나가게 되면 타이어가 손상되거나 휠이 휘어지는 문제가 발생할 수 있습니다. 심한 경우, 차량이 균형을 잃고 사고로 이어질 수도 있습니다.

 

이런 포트홀은 방치하면 점점 더 커지고, 더 많은 차량이 피해를 입게 됩니다. 그래서 도로를 관리하는 기관에서는 시민들의 신고를 받아 신속하게 보수 작업을 진행하고 있는데요. 포트홀을 발견한 후 신고하는 것이 중요한 이유가 바로 여기에 있습니다. 내가 신고하면 나뿐만 아니라 다른 운전자들도 위험을 피할 수 있기 때문입니다.

 

 

2. ‘도로이용불편 척척해결’ 서비스로 간편하게 신고하기

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운전 중 포트홀을 발견했다면, 가장 빠르고 편리한 신고 방법은 ‘도로이용불편 척척해결’ 애플리케이션을 이용하는 것입니다. 이 앱은 국토교통부에서 운영하는 공식 신고 서비스로, 도로에서 발생하는 각종 불편 사항을 즉시 신고하고 해결할 수 있도록 돕는 시스템입니다.

1) 앱 설치하기

출처:국토교통부

 

먼저 스마트폰의 앱 스토어(구글 플레이스토어나 애플 앱스토어)에서 ‘도로이용불편 척척해결’ 앱을 검색하여 다운로드합니다. 앱 설치 후 실행하면 신고 기능을 바로 이용할 수 있습니다.

2) 포트홀 신고하기

 

앱을 실행한 후 ‘도로이용불편 신고 촬영’ 버튼을 눌러 포트홀의 사진을 찍습니다. 사진을 찍을 때는 포트홀의 크기와 위치가 잘 보이도록 촬영하는 것이 좋습니다.

3) 상세 내용 입력하기

 

포트홀의 위치와 크기, 발생 원인 등을 간단히 설명합니다. 예를 들어 “○○도로 ○○방향 3차선에 포트홀이 있어 차량이 크게 흔들렸습니다. 빠른 조치가 필요합니다.” 라는 식으로 작성하면 됩니다.

4) 위치 확인 후 신고 전송

 

신고 내용을 입력한 후 마지막으로 위치를 확인하고 ‘전송’ 버튼을 누르면 신고가 완료됩니다. 이렇게 하면 해당 도로를 관리하는 기관으로 신고 내용이 전달되고, 신속한 보수가 진행됩니다.

 

 

3. 앱이 어렵다면 전화 신고도 가능하다

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스마트폰 앱을 사용하기 어렵거나 설치할 수 없는 상황이라면 전화로도 신고할 수 있습니다. 도로를 관리하는 기관마다 포트홀 신고를 위한 대표 번호가 있는데요.

1) 국도나 고속도로의 경우

국토교통부의 도로이용불편 신고센터(☎ 1588-2504) 를 통해 신고할 수 있습니다.

2) 지방도로의 경우

해당 지역의 시청이나 도로관리청에 직접 전화하여 신고할 수도 있습니다.

 

전화로 신고할 때는 포트홀의 위치와 크기, 주변 도로 상황 등을 구체적으로 설명하는 것이 중요합니다. 예를 들어 “○○시 ○○구 ○○로 3차선에 약 30cm 크기의 포트홀이 있습니다.” 라는 식으로 상세하게 설명하면 더욱 빠르게 조치될 수 있습니다.

 

 

4. 포트홀로 차량이 손상됐다면 보상받을 수 있을까?

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운전 중 포트홀을 밟아 차량에 손상이 발생했다면 보상을 받을 수도 있습니다. 도로의 유지·보수는 도로 관리 기관의 책임이기 때문에, 관리 부실로 인한 피해가 발생하면 보상을 청구할 수 있습니다.

1) 보상을 받으려면 증거가 중요하다

보상을 받으려면 먼저 사고 현장을 촬영하는 것이 중요합니다. 포트홀의 위치, 크기, 도로 상태 등을 찍어둬야 합니다. 또한, 차량이 손상된 부분도 사진으로 남겨야 합니다.

2) 블랙박스 영상 확보하기

블랙박스 영상은 사고 경위를 설명하는 중요한 자료가 됩니다. 포트홀을 지나가면서 차량이 어떻게 흔들렸고, 어떤 피해가 발생했는지를 보여주는 것이 필요합니다.

3) 수리비 영수증 보관하기

차량이 손상되어 수리를 받았다면, 관련 영수증을 반드시 보관해야 합니다. 도로 관리 기관에서는 실제 수리 비용을 기준으로 보상을 진행하기 때문입니다.

4) 보상 신청 방법

보상 신청은 해당 도로를 관리하는 기관(국토교통부, 시청, 도로공사 등)에 접수해야 합니다. 보통 홈페이지를 통해 온라인 접수가 가능하며, 직접 방문하여 서류를 제출하는 방법도 있습니다.

 

 

5. 안전한 운전을 위해 미리 대비하는 방법

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포트홀을 피하려면 운전 중 항상 도로 상태를 주의 깊게 살펴야 합니다. 특히 비가 온 후나 겨울철에는 도로 곳곳에 포트홀이 생길 가능성이 높으므로, 지나치기 전에 속도를 줄이고 신중하게 주행하는 것이 좋습니다.

 

또한, 타이어 공기압을 적절하게 유지하는 것도 중요합니다. 공기압이 너무 낮으면 포트홀을 밟았을 때 충격이 더 심해질 수 있습니다. 정기적으로 공기압을 점검하고 타이어 상태를 확인하는 것이 필요합니다.

 

 

마무리....

포트홀은 단순한 도로 문제처럼 보일 수 있지만, 운전자의 안전과 직결된 중요한 문제입니다. 만약 운전 중 포트홀을 발견했다면 그냥 지나치지 마시고, 적극적으로 신고해 주세요. 여러분의 작은 신고가 더 많은 운전자들의 안전을 지키는 데 큰 도움이 됩니다.

 

또한, 포트홀로 인해 차량이 손상되었을 때는 증거 자료를 충분히 확보하고 보상 신청을 진행하시면 됩니다. 도로 관리는 국가와 지자체의 몫이지만, 도로를 이용하는 우리가 직접 신고하고 관리에 참여한다면 더욱 안전한 환경을 만들 수 있습니다.