‘내 것도 아닌데 내가 고쳐야 하나요?’ 원룸 정수기 고장 땐 어떻게 해야 할까?

원룸 정수기 고장 땐 어떻게 해야 할까?

 

혼자 사는 자취 생활, 집 구할 때 옵션 가전은 정말 중요한 선택 기준이 되죠. 냉장고, 세탁기야 기본이고, 요즘엔 정수기까지 기본 옵션으로 설치돼 있는 원룸도 꽤 많습니다. ‘오, 이런 것도 있네?’ 하고 반갑게 받아들였던 정수기, 그런데 막상 고장이 나면 난감함이 몰려옵니다. 내가 신청한 것도 아니고, 렌탈비를 내가 내는 것도 아닌데 고장이 났다고 내가 수리비까지 부담해야 한다면 억울하잖아요? 그렇다고 그냥 물을 안 마실 수도 없고요.

 

이럴 때 과연 누구에게 연락해야 하고, 수리는 누가 부담해야 하는 건지 헷갈리기 마련입니다. 제조사에 연락해야 할지, 집주인에게 알려야 할지, 아니면 그냥 내가 알아서 고쳐야 하는 건지 알쏭달쏭하죠. 특히 요즘처럼 1인 가구 전용 제품이 늘어나고 있는 상황에서 이런 고민은 누구에게나 일어날 수 있는 일이에요. 오늘은 원룸에 설치된 정수기가 고장 났을 때 어떻게 대처해야 하는지, 법적인 기준과 실제 상황에 맞는 팁까지 모두 정리해 드릴게요.

 

1. 정수기 고장 시, 소비자 권리부터 체크해 보세요

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정수기는 단순한 편의 기기를 넘어 먹는 물과 관련된 중요한 위생 가전이기 때문에 고장이 발생했을 때는 일반 전자제품과는 조금 다른 법적 기준이 적용됩니다. 우선 ‘먹는물관리법’이라는 법령에 따라 정수기 제조사나 수입판매업자는 하자에 대해 일정 기간 책임을 져야 합니다. 이 책임은 단순히 수리만이 아니라 교환, 환불까지 포함됩니다.

 

좀 더 구체적으로 설명드릴게요. 만약 정수기를 구매한 지 10일 이내에 성능이나 기능상의 하자가 발견돼 중요한 수리가 필요하다면, 이는 교환 또는 환불 대상입니다. 그리고 1개월 이내에 같은 문제가 발생했다면 제품 교환이 원칙이에요. 또 1년 이내라면 기본적으로 무상 수리가 제공되고, 수리가 불가능할 경우 교환 또는 환불도 가능합니다. 아래 표로 정리해 봤어요.

렌탈한 경우 모두 동일하게 적용돼요. 물론 ‘정상적인 사용 중’ 고장이어야 하며, 사용자의 과실이 있는 경우는 제외됩니다. 따라서 고장 여부를 판단할 때는 항상 AS 접수 후 기사님의 확인을 받아야 객관적인 판단이 가능해요.

 

2. 원룸 옵션 정수기라면, 임대인과의 역할 분담이 먼저입니다

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자취방에서 정수기를 직접 설치한 게 아니라, 원룸 계약 시 옵션으로 따라온 제품이라면 이야기가 조금 달라집니다. 이 경우 정수기의 ‘소유주’는 내가 아니라 ‘임대인’입니다. 보통 이런 옵션 제품은 임대인이 구매 또는 렌탈 계약을 통해 설치해 놓은 경우가 많기 때문에, 고장이 나면 우선적으로 임대인에게 알려야 합니다.

 

원칙적으로는 임대인이 제공한 옵션 가전이기 때문에 정상 상태 유지에 대한 책임도 임대인에게 있습니다. 다만 예외도 존재해요. 만약 임차인의 과실, 즉 사용 부주의로 인해 정수기가 고장났다면 그 수리비는 세입자가 부담해야 할 수도 있습니다. 반면, 정수기 자체의 노후화나 부품 수명으로 인한 고장이라면 대부분 임대인이 책임져야 합니다.

 

그렇기 때문에 계약서에 적힌 옵션 항목과 수리 책임 여부에 대한 특약사항을 꼼꼼히 확인하는 게 중요해요. 만약 그런 내용이 따로 없다면, 민법상 원칙에 따라 임대인이 수리하거나 교체해 주는 게 맞습니다. 따라서, 고장이 났을 때 무턱대고 정수기 AS센터에 연락하기보다는, 먼저 임대인에게 알리고 이후 절차를 함께 조율하는 게 가장 현명한 방법이에요.

 

3. 수리비 부담, 어디까지가 내 몫일까? 책임 기준 따져보기

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정수기 고장 시 누가 수리비를 부담해야 하는지는 고장의 원인에 따라 달라집니다. 사용자의 과실로 인한 고장이냐, 아니면 제품 자체의 결함이나 노후로 인한 고장이냐가 가장 큰 기준점입니다. 예를 들어, 정수기 물받침에 음식물을 자주 흘려 필터가 막혔다거나, 전원선을 무리하게 꺾어서 고장이 난 경우는 사용자 책임에 해당돼요. 반면, 정수기에서 물이 새거나, 필터 교환 알림이 작동하지 않거나, 버튼이 눌리지 않는 문제는 정상적인 사용 중 발생한 고장이므로 제조사 또는 임대인의 책임일 수 있어요.

 

또 하나 중요한 점은 정수기의 연식입니다. 제품이 설치된 지 5년 이상 된 구형 정수기라면, 부품 단종 등의 이유로 수리가 어렵고 이 경우 교체가 필요한 상황이 발생할 수 있어요. 이런 경우엔 임대인이 교체를 고려해야 하지만, 현실에서는 세입자에게 책임을 전가하려는 사례도 종종 있답니다. 그래서 계약 시 반드시 확인해야 할 부분이 ‘정수기 설치 연도’, ‘AS 유무’, ‘렌탈 제품 여부’예요. 계약 당시에는 별 문제없어 보여도, 고장이 났을 때가 진짜 시험대니 까요.

 

4. 계약 전 체크포인트와 문제 발생 시 대처 요령

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원룸 입주 전에 정수기를 포함한 옵션 제품들을 꼼꼼하게 확인하는 건 필수입니다. 계약서에 명시된 옵션 리스트 외에도, 직접 전원을 켜보고 작동 상태를 체크해 보는 게 좋아요. 정수기라면 냉수·온수 모두 나오는지 확인하고, 필터 교체 날짜도 확인하면 더 좋습니다. 이런 체크를 통해 문제가 있으면 계약 전에 미리 이야기해 두고 수리나 교체를 요구할 수 있어요.

 

또 계약서에 수리 책임에 대한 특약이 포함돼 있는지도 꼭 확인해 보세요. 요즘은 “옵션 가전의 유지 및 수리는 세입자 부담”이라는 문구가 포함돼 있는 경우도 많거든요. 이런 특약이 있다면 고장이 나더라도 임대인에게 수리를 요구하기 어려워집니다. 따라서 계약 전 이런 부분은 협의해서 불리한 조항이 있다면 삭제하거나 수정 요청을 하셔야 합니다.

실제로 문제가 생겼을 때는 다음과 같은 순서로 대응하시면 됩니다.

 ○ 임대인에게 고장 사실 알리기

 ○ 정상 사용 여부에 대한 설명 전달

 ○ AS 요청 또는 수리 기사 확인

 ○ 수리비 부담 주체 확인

 ○ 문제 해결 후 관련 내역 기록(영수증 등 보관)

 

4. 정수기 고장, 당황하지 말고 권리부터 챙기세요

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정수기가 고장 났다고 해서 무조건 내가 책임져야 하는 건 아닙니다. 특히 원룸 같은 임대 주택에서 옵션으로 제공된 정수기의 경우, 고장 원인과 계약 내용에 따라 임대인의 책임일 수도 있어요. 중요한 건 무작정 수리부터 하지 말고, 임대인과의 커뮤니케이션을 먼저 시도하고, 필요한 경우 법적으로 내가 어떤 권리를 갖고 있는지를 알고 대처하는 겁니다.

 

정수기는 먹는 물과 직결된 중요한 가전이기 때문에 하자에 대해 보다 명확한 규정이 있다는 사실, 꼭 기억해 두시면 좋겠고요. 앞으로 자취방 계약하실 때는 정수기 포함 옵션 가전에 대해 꼼꼼하게 따져보시길 추천드려요. 작은 장비 하나가 생활에 큰 영향을 줄 수 있으니까요. 권리는 아는 사람의 몫입니다.